Quin és el seu camp d’especialització? Per què va optar per aquest sector?
M’he especialitzat en l’àmbit de les vendes, primerament perquè des de sempre és un món que m’apassiona i que em permet conèixer constantment realitats molt diferents i interessants. En segon lloc, perquè m’agrada veure les conseqüències de les decisions i accions que posem en pràctica, i en vendes, els resultats de canviar una metodologia o de fer un entrenament a venedors es veuen ràpidament.
Quina és la seva experiència prèvia que avala el seu coneixement?
La meva experiència es basa en més de 25 anys sobre el terreny treballant en posicions de venedora i de directora de vendes de diferents sectors, especialment venda de serveis, pràcticament, sempre venda B2B. Els 15 darrers anys he compaginat aquesta activitat amb la consultoria i la formació en vendes.
Quin és el feedback que rep dels usuaris amb els quals treballa?
En la consultoria comercial moltes vegades qui acaba verbalitzant les respostes són els mateixos usuaris del servei; el que m’agraeixen sovint és haver-los acompanyat en la reflexió prèvia, i especialment, en el fet d’ajudar-los a fer-se les preguntes correctes que ens permetran arribar a les solucions per si mateixos. El coneixement de les persones usuàries sobre el seu negoci i la visió externa que els aportem des de HelpEmpresa fan la combinació perfecta.
Consideres que hi ha alguna estratègia comuna per a augmentar les vendes d’una empresa i que la majoria d’elles no la coneix o no la posa en practica tot i poder? Per exemple?
L’estratègia que funciona en una empresa o sector difícilment es pot aplicar a una altra, perquè canvia el producte, els clients, els marges, el procés de venda, canvia tot… Ara bé, sí que són comunes algunes pràctiques:
Una és no deixar mai de vendre, especialment quan no ho necessitem. La tendència és que sempre es perd algun client i costa molt aconseguir-los quan tenim urgència i ho hem de fer per sobreviure. És millor no abandonar mai la cerca de nous clients.
L’altra és valorar el potencial de creixement dels clients actuals i actuar en conseqüència. Hem d’apostar pels que ens poden fer créixer i l’error que cometem moltes vegades és que ens fixem en la facturació actual en lloc de la futura.
La darrera és tenir les vendes integrades en el nostre dia a dia i no perdre mai de vista on estan els nostres clients, qui els coneix i ens pot donar-hi accés, i sobretot, que els nostres clients parlin bé de nosaltres i ens facilitin referències!
El sector de les vendes està estretament relacionat amb el màrqueting, ja que aquest es dedica a donar a conèixer la marca per poder vendre més i, per tant, ingressar més, en què es diferencia la teva especialització amb el màrqueting estrictament parlat?
Des del meu punt de vista màrqueting i vendes han d’anar totalment alineats i quan això passa, els resultats són excepcionals! La diferència potser és que vendes és qui aporta informació actualitzada del que està passant al mercat i dels objectius com a empresa, i màrqueting transforma tota aquesta informació en coneixement, per donar eines als departaments comercials.
Com valores el servei de HelpEmpresa? El recomanaries a altres empresaris?
Per a mi HelpEmpresa és un servei imprescindible que aporta molts beneficis als empresaris: és un espai de reflexió i anàlisi de la mateixa empresa i de l’entorn, però també d’acció, perquè en el cas de vendes, solem acompanyar l’empresa en la implementació de canvis que condueixen a una millora en la gestió i els resultats.
Comentaris recents