Què és un líder?

La figura del líder és un tema molt debatut i controvertit a l’entorn empresarial. Es plantegen qüestions com ara les característiques que hauria de tenir, el seu rol, el seu potencial d’influència i sobretot com ser un bon líder.

Gary Yukl, expert en psicologia industrial i organitzacional, defineix el lideratge com el “procés d’influir en els altres per entendre i crear consens sobre que cal fer i com fer-ho. Es tracta del procés de facilitar els esforços individuals i col·lectius per a aconseguir objectius compartits.”

D’altra banda, cal recordar que en 1969, els estudiosos estatunidencs Paul Hersey e Ken Blanchard, van definir el conegut model de Lideratge Situacional. Malgrat tenir algunes criticitats, si s’aplica a l’entorn de direcció actual, en podem rescatar el fet que advoca per la necessitat que el líder ha d’adaptar el comportament i l’estil de direcció a una situació o objectiu, amb la finalitat de satisfer les necessitats del propi equip, amb beneficis per a l’organització i per descomptat per als seus integrants.

El líder i l’entorn VUCA

En l’actualitat, qualsevol líder ha de ser conscient que actua en un entorn que es defineix com a VUCA, concepte que s’atribueix als economistes Warren Bennis i Burt Nanus, i l’acrònim del qual indica: Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity. En altres paraules, es tracta d’un món caracteritzat per canvis ràpids, incertesa, situacions complexes i informacions contradictòries i ambigües.

Per a poder actuar de manera eficaç en un entorn d’aquest tipus, és important que el líder tracti de ser:

• Obert a la participació: convidar a compartir i escoltar les possibles idees de millora pot donar un valor afegit al procés de presa de decisions i al mateix temps ajudar a enfortir compromís, satisfacció i rendiment dels propis col·laboradors;

• Capaç de delegar: significa revisar periòdicament la distribució de responsabilitats, capacitant gradualment a les persones i al mateix temps alleugerint la funció de control i supervisió; es tracta de promoure un clima de confiança i cooperatiu, així com l’eficiència dels processos organitzatius;

• Creatiu i innovador: en un entorn canviant, no seria realista pensar que seria útil treballar amb els mateixos paradigmes. Per tant, el líder ha de ser capaç de repensar-los, revisitar-los o construir paradigmes alternatius. Al mateix temps ha de procurar que les persones s’impliquin en ells, aprenent dels errors i buscant solucions cada vegada més eficaces i fins i tot fora dels estàndards consolidats;

• Adaptable: un bon líder és àgil i receptiu als canvis; els anticipa i ajuda als seus col·laboradors perquè reaccionin a ells de la millor manera possible amb els recursos disponibles. Això significa treballar en termes de flexibilitat, de resistència i capacitat de gestionar els riscos;

• Resilient: ha de tenir la capacitat de rescatar dins de la crisi una oportunitat d’aprenentatge i millora, així com reconèixer quan és el moment de revisar patrons o processos que ja no són efectius i que no s’adapten adequadament al context actual.

• Conscient de si mateix: ha d’estar en tot moment al punt del propi funcionament i reconèixer els propis sentiments i límits, tractant de gestionar-los de manera eficaç i adaptar-se en funció.

Líder es neix?

Dit això, una pregunta molt freqüent que es fa tot líder és si una persona pot complir totes i cadascuna de les característiques comentades anteriorment, i si aquestes són una cosa innata o s’aprèn. És cert que pot haver-hi una constel·lació de factors favorables (personalitat, circumstàncies, etc.). No obstant això, cal recordar que les persones tenim un potencial que amb l’acompanyament adequat, podem arribar molt més enllà del que creem, i fins i tot ser bons líders.

L’ideal, seria no esperar que arribin moments de crisis per a treballar aquests aspectes, encara que poden ser un accelerador de canvis i millores. A través de la formació, l’estudi, l’experimentació i l’autoanàlisi es pot arribar a ser bons líders i gestionar el propi negoci de manera eficaç.