Laura Cespedes es asesora y consultora en gestión de procesos conscientes. Tiene una dilatada experiencia en el asesoramiento a empresas, identificando y resolviendo sus puntos débiles con el objetivo de que puedan ganar en eficiencia, orden y efectividad. Lleva desde mayo colaborando con el servicio de HelpEmpresa y ha asesorado a muchas empresas a mejorar los procesos internos permitiéndoles ser más competitivos.
¿Laura, cuál es tu campo de especialización? ¿Por qué optaste por este sector?
Mi campo es la gestión por procesos conscientes. Me especialicé en esta materia porqué soy una persona muy metódica, y los procesos internos me atraen mucho. Empecé la especialización en los procesos medioambientales y al final acabé derivando a la atención de las empresas, y sinceramente me ha parecido un mundo apasionante. Añadí a mi forma de trabajar la parte consciente emocional de las personas para ganar en eficiencia y productividad empresarial. En esencia, mi trabajo es una mezcla entre un proceso de gestión y de trabajo consciente personal, gestión de equipos y de la empresa desde un sistema personal.
¿Cuéntanos, cuál ha sido tu experiencia en este campo?
Llevo más de 20 años trabajando en el mundo de la mejora de procesos internos, por lo que mi forma de analizar las empresas está avalada por más de dos décadas dedicado a este sector. Obviamente he ido adquiriendo más experiencias y metodologías para trabajar y ayudar a las empresas, pero nunca me he reinventado o cambiado de sector laboral, siempre me he decantado por este, y me apasiona.
¿Qué feedback has recibido de los usuarios que HelpEmpresa te ha derivado?
Es muy importante dar la oportunidad a las empresas de poder seguir adelante, no todo el mundo tiene los mismos conocimientos, y el sector empresarial, de la gerencia y organización, no es sencillo, por eso les ayudo a tener unas nociones básicas de cómo se debería gestionar una empresa y aprender a lidiar con la psicología y los sentimientos en el trabajo. Por ello, el feedback recibido es de agradecimiento, siempre me repiten que les he hecho ver cosas que por ellos mismos no podrían haber visto y que hubiesen sido reticentes a aceptarlas.
Partiendo de la base que cada empresa es un mundo, ¿Considera que hay algún error, referente a su campo de especialización, que la mayoría de las empresas cometen? ¿Cuál?
En el mundo de procesos internos, hay 3 fallos principales y comunes que la mayoría de los empresarios cometen, les vaya mal o bien la empresa. El primero es la falta de comunicación entre gerentes y trabajadores; por otro lado, otro de los fallos viene condicionado por el anterior, y es que, como no hay una comunicación fluida, los procesos no está bien gestionados y organizados y por ende la empresa no tiene un trabajo ordenado lo que se ve plasmado en sus cuentas; finalmente, el último fallo o error es que no hay un buen orden jerárquico, o que no está bien definido. Los trabajadores o gerentes no hacen las labores por las que son contratados lo que no permite que haya una organización interna que beneficie a la empresa.
¿Qué herramientas usas para demostrar lo importante que es la mejora de los procesos internos de las empresas?
Hay muchas herramientas que ayudan a la mejora de los procesos, las cuales son: una es la colocación sistémica, la organización de personas y equipos y que estos se comuniquen bien entre ellos. Por otro lado, ayudo a desarrollar un organigrama con sentido y adecuado a la empresa que les permita mejorar en la eficiencia y productividad. Asimismo, otra herramienta que utilizo es el desarrollo de un mapa de ruta de la empresa para el orden de los procesos y el desarrollo de los mismos.
¿Qué pequeño gesto podría hacer toda empresa para mejorar sus procesos y ganar en eficiencia?
Parar y reflexionar en qué situación se encuentra, los procesos que tiene y cómo los desarrolla, implicación en cada uno de ellos, jerarquía y revisión del funcionamiento, a partir de ahí, empezar a trabajar para crecer y evolucionar el negocio.
¿Cómo valoras el servicio de Help Empresa? ¿Lo recomendarías a otros empresarios?
Me parece un servicio muy importante para acompañar, en este momento, a empresas que necesitan claridad en su funcionamiento. Por supuesto que lo recomendaría.
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