{"id":5300,"date":"2023-01-23T11:16:32","date_gmt":"2023-01-23T09:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/helpempresa.com\/?p=5300"},"modified":"2026-04-23T13:24:47","modified_gmt":"2026-04-23T11:24:47","slug":"laia-morales-impacte-helpempresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/laia-morales-impacte-helpempresa\/","title":{"rendered":"Laia Morales destaca l\u2019impacte de HelpEmpresa"},"content":{"rendered":"\n

Quin \u00e9s el teu camp d'especialitzaci\u00f3? Per qu\u00e8 vas optar per aquest sector?<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La meva \u00e0rea d'especialitzaci\u00f3 \u00e9s la gesti\u00f3 de l'experi\u00e8ncia de client, concretament des de la perspectiva de les vendes i el m\u00e0rqueting. Treballo en projectes que pretenen incrementar la rendibilitat de les empreses i millorar la seva productivitat. Com? Definint l'estrat\u00e8gia comercial, formant els equips en metodologies de venda, digitalitzant processos o alineant els equips de vendes i m\u00e0rqueting, entre altres aspectes.<\/p>\n\n\n\n

Despr\u00e9s de m\u00e9s de deu\u00a0anys treballant per a empreses multinacionals, vaig decidir aportar la meva experi\u00e8ncia a empreses m\u00e9s petites, ja que s\u00f3n majoria en el nostre teixit empresarial. A m\u00e9s, el resultat de les accions d'assessorament i formaci\u00f3 en pimes es percep molt m\u00e9s r\u00e0pid.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Quin \u00e9s el feedback que reps dels usuaris amb els quals treballes?<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Un dels tab\u00fas en el m\u00f3n empresarial \u00e9s l'anomenada \"soledat de l'empresari\".\u202f De vegades, els directius han de prendre decisions dif\u00edcils i \u00e0gils en l'\u00e0mbit comercial (que \u00e9s cr\u00edtic) i no tenen a ning\u00fa en qui recolzar-se o amb qui consultar alternatives. Quan treballo m\u00e0 a m\u00e0 amb aquests empresaris, una de les primeres coses que em diuen \u00e9s que se senten acompanyats i m\u00e9s segurs en la presa de decisions. Els ajudo a abordar temes en qu\u00e8 necessiten ajuda d'alg\u00fa amb experi\u00e8ncia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Com valores el servei de HelpEmpresa? Ho recomanaries a altres empresaris?<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Considero que aquest servei \u00e9s molt important perqu\u00e8, a vegades, les petites empreses i els aut\u00f2noms necessiten ajuda professional, per\u00f2 no tenen els recursos necessaris per poder accedir als especialistes que poden ajudar-los. El fet de donar suport a les pimes perqu\u00e8 puguin desenvolupar els seus negocis de manera efectiva significa poder ajudar el 99% de les empreses del nostre pa\u00eds. Sens dubte, l'impacte econ\u00f2mic i social que aporta HelpEmpresa \u00e9s molt positiu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Partint de la base que cada empresa \u00e9s un m\u00f3n, \u00bfconsideres que hi ha algun error, referent al teu camp d'especialitzaci\u00f3, que la majoria de les empreses cometen? Quin?<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Com b\u00e9 dius; cada empresa \u00e9s un m\u00f3n. Per\u00f2, \u00e9s cert que hi ha patrons que es repeteixen. Comparteixo amb vosaltres 3 situacions que s\u00f3n molt recurrents: <\/p>\n\n\n\n

1. Posar m\u00e9s focus en el producte que en el client\u00a0<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Tot i que \u00e9s un tema del qual es parla des de fa molts anys, continua sent habitual veure que les empreses treballen amb m\u00e9s visi\u00f3 de producte que de client. A l'entorn convuls, incert i competitiu en qu\u00e8 vivim, el client \u00e9s qui t\u00e9 la paella pel m\u00e0nec. Aix\u00f2 vol dir que cal treballar perqu\u00e8 tots els departaments de l'empresa actu\u00efn alineats cap a la satisfacci\u00f3 del client.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

2. No tenir estrat\u00e8gia ni pla comercial\u00a0<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Una altra de les situacions habituals \u00e9s trobar petites o mitjanes empreses on s'opera per in\u00e8rcia, sense tenir uns objectius comercials clars. Quins perfils de clients ens interessen? A quins pa\u00efsos hem d'exportar i per qu\u00e8? Com hem de diversificar la nostra oferta? Amb quins clients volem cr\u00e9ixer i quins hem de deixar perqu\u00e8 no s\u00f3n rendibles? Quines s\u00f3n les accions de cross-selling<\/em> i up-selling<\/em> que volem realitzar amb cada client? Aquestes preguntes s\u00f3n alguns dels exemples reals que la majoria de les empreses encara no saben com respondre. <\/p>\n\n\n\n

3. Empreses que tracten tots els clients per igual\u00a0<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En aquest cas em refereixo a la segmentaci\u00f3 de la cartera de clients. Considerem que tots els clients s\u00f3n importants per a l'empresa (sempre que el negoci amb ells sigui positiu), per\u00f2 no tots tenen el mateix \u00edndex de rendibilitat o potencial de desenvolupament. Cal saber determinar, a trav\u00e9s d'una bona segmentaci\u00f3, per a quins clients ens interessa destinar els recursos de l'empresa i com ha de ser l'estrat\u00e8gia relacional i de comunicaci\u00f3 amb cadascun d'ells.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Fins a quin punt creus que pot perviure una empresa \u2014en els temps en qu\u00e8 vivim\u2014 sense una estrat\u00e8gia de m\u00e0rqueting i vendes ben definida?<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Considero que avui dia \u00e9s imprescindible definir una bona estrat\u00e8gia de marketing i vendes. Moltes empreses que no la tenen, funcionen per in\u00e8rcia. Per\u00f2, en un entorn incert com el que estem vivint (increment de costos, augments salarials, volatilitat de preus en les mat\u00e8ries primeres, augment dels costos log\u00edstics, etc.) el risc que assumeixen \u00e9s molt elevat.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tenir clara l'estrat\u00e8gia permet adaptar-se millor i m\u00e9s r\u00e0pid als canvis de l'entorn. Navegar sense tenir clar el rumb \u00e9s un risc que les empreses no s'han de permetre.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Creus que els empresaris, de vegades, gasten molts diners en accions de m\u00e0rqueting sense una estrat\u00e8gia clara i aix\u00f2 acaba repercutint-los\u00a0en l'\u00e0mbit financer?\u00a0Explica'ns com ho veus des de la teva experi\u00e8ncia en el sector pime.<\/span><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Totalment. Avui dia el marketing i la comunicaci\u00f3 s\u00f3n un vehicle necessari per arribar a clients potencials i connectar millor amb els clients en cartera. Les empreses ho saben i volen estar al dia, per\u00f2 cal tenir una bona planificaci\u00f3 alineada amb els objectius estrat\u00e8gics.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Per posar un exemple, fer una campanya d'anuncis o estar a les xarxes socials simplement \"perqu\u00e8 cal estar-hi\" pot tenir conseq\u00fc\u00e8ncies negatives per a la imatge i per als resultats de l'empresa. No es tracta de fer moltes accions, sin\u00f3 de saber: quines s\u00f3n les que necessita l'empresa, per qu\u00e8 es fan, quan fer-les i com executar-les, per assolir els objectius comercials previstos. <\/p>\n\n\n\n

Abans d'invertir en accions, el meu consell \u00e9s tenir clars els objectius comercials per posteriorment crear un bon pla operatiu que ajudi a aconseguir-los. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Laia Morales, assessora de HelpEmpresa, destaca l\u2019impacte econ\u00f2mic i social positiu del servei en el teixit empresarial.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","inline_featured_image":false,"ai_generated_summary":"","footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"class_list":["post-5300","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informacions-interes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5300","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5300"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5300\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9491,"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5300\/revisions\/9491"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5300"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5300"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpempresa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}